1988年到2018年，惠州设地级市的30年，也是我市零售业蓬勃发展的30年。这30年间，我市零售业经历了四次转变；这30年间，我市实体零售业逐步开启了从3.0模式向4.0模式的转变；这30年间，市零售行业协会成立，弥补了我市零售商业市场无专业协会组织的空白。

如今，随着实体零售创新转型这一历史机遇的到来，未来我市零售业将何去何从？市零售行业协会又将在这场发展变革中担负怎样重要的作用？记者将以独特的视角，纵观我市零售业发展的30年巨变，并在回眸与循迹中，对话市零售行业协会相关负责人，一起探讨零售行业发展新动向。

协会成立

填补行业发展空白

“2017年惠州市社消零（即社会消费品零售总额）增幅是广东省第一，实体零售也增长迅速。”这是我市零售业历经30年发展所取得的傲人成绩，也见证了市零售行业协会从无到有的成长轨迹。

2016年，国务院办公厅印发了《关于推动实体零售创新转型的意见》（以下简称“《意见》”），明确了推动我国实体零售创新转型的指导思想和基本原则。《意见》在促进零售业线上线下融合的问题上强调：建立适应融合发展的标准规范、竞争规则，引导实体零售企业逐步提高信息化水平，将线下物流、服务、体验等优势与线上商流、资金流、信息流融合，拓展智能化、网络化的全渠道布局。

反观惠州零售业的发展。经历了30年的风雨更迭，我市零售业先后经历了由传统集市、步行街、专卖店、超市、百货向购物中心的四次转变。但与我市零售业蓬勃发展不相匹配的是，我市零售行业始终缺乏一个专业性的社会组织。没有行业协会，也就意味着难以形成系统有效的管理，难以建立完善的标准规范，行业健康发展也就缺乏有力的保障。

在此背景下，结合 《意见》要求，2017年，在市商务局领导的推动下，由港惠购物中心、天虹商场、华贸购物中心、丽日购物广场、深国投印象汇、佳兆业购物中心、苏宁易购、万饰城家居建材MAII、天益城购物中心牵头，市零售商业行业协会正式成立，填补了我市零售商业市场无专业协会组织的空白。

建立平台

助推行业健康发展

担负重任而生，注定了市零售行业协会将在助推行业健康发展上不遗余力。在市民政局和市商务局的领导下，协会以繁荣我市零售业经济、为人民群众提供优质的产品和购物服务，提高全市人民的幸福感为己任，积极的“推动实体零售创新转型”，贯彻落实党的十九大精神，围绕着“促消费、稳增长、惠民生”来开展工作。

目前，协会会员单位80余家。协会成立以来，特别注重贴合会员需求，为会员提供“行业代言人”，即引领趋势、规范行业；“资源大平台”，即跨界资源、合作创新；“企业助推器”，即促进销售、培养人才等三方面服务。

而为进一步发挥桥梁和纽带作用，协会一方面积极深入调查研究，向政府部门反映行业和会员的诉求，并提出合理化的建议和意见。另一方面，同时会向会员宣传党的方针政策，较好地解释行政管理部门的相关政策、法规，在会员和行业管理部门之间搭建起高效的对话平台。

此外，协会还积极协调零售业同行业间，零售业与其它行业、以及与有关部门之间的关系，争取社会各方面的理解和认识，取得全社会的支持和配合，推进全市零售产业的社会联动，使企业利益、行业利益、社会利益实现和谐统一。

打造名片

举办惠州购物节

随着桥梁、纽带作用的凸显，也随着“三大服务”的深入人心，市零售行业协会在行业中的凝聚力和号召力逐步增强。而协会成立后，组织落实的一系列重点项目及活动的开展，更让协会收获了行业内外的广泛称赞。其中就包括惠州零售业的“名片”——— 惠州购物节的举办。

2017年，在协会成立不久，为提升市民对惠州零售行业的认可度，也为凝聚会员单位战斗力和团结力，由市商务局主办，市零售行业协会承办，惠州首届购物节圆满举办。据悉，此次活动覆盖面广，参与活动企业和商家数量多，设有12大分会场，组织包含服饰、餐饮、娱乐服务等在内的超过1500家商户参与其中，形成了全市狂欢购物的联动局面。

据初步统计，购物节期间各商家总让利金额将达到2000万元以上，真正实现让利返利给消费者。在宣传和引流方面协会引入“互联网+”新思维，推动互联网+实体零售的接合，让全市零售企业、商家和消费者真正互动起来，促进销售。历时10天的购物节，实现销售额4.5亿元。

据悉，这种线下实体店，用上线平台引流落地，并在一个城市范围内各大商场通用通兑礼包，这也是在全国的首创。

值得一提的是，购物节期间，活动组还特别设置了 “惠州市十佳诚信商户”的评选活动，引导我市商户自觉诚信经营，构建诚信、文明的营商环境，让市民开心消费、放心消费，进一步助推我市创建国家社会信用体系示范城市。据了解，作为行业的“名片”，购物节将成为行业盛事定期举办。相较首届而言，今年的购物节将在宣传规模和范围上进一步扩大，销售额定为6亿元的销售目标。同时，还将积极扩大异业联盟，分会场扩大到更多的专业卖场，并与金融机构达成合作意向，在购物节期间开展信用消费。此外，还会筹备惠州手信节，挖掘和打造惠州本土品牌，进行包装和推广惠货。

迎势而上

建立行业资源库

细心的人会发现，在今年由惠州市工商局、惠州市发展和改革局、惠州市质量技术监督局、惠州市出入境检验检疫局联合主办的3·15国际消费者权益日宣传咨询活动上，出现了市零售行业协会的身影。

据悉，市零售行业协会自成立以来，高度重视自身公信力的建设和维护，积极开展行业自律，引导行业规范发展。活动现场，市零售商业行业协会会长秘海英带领我市16家大型商超及购物中心代表宣誓承诺 “放心消费”承诺书，为消费者营造安全放心的消费环境，增强消费者信心，使消费者能消费、敢消费、愿消费。

协会成立来实施的一系列举措不仅赢得了政府及主管部门的高度肯定，收获了会员单位的一致认可，更得到了广大消费者的交口称赞。但协会没有在这些成绩中做任何停留，而是迎着新零售创新升级的势头，积极行进在助推行业健康发展的道路之上。

据秘海英介绍，下一阶段，协会将引入国内知名调查研究机构开展惠州消费者行为、消费者信心指数、消费趋势等专业调查，为政府决策、企业投资提供有效的数据支撑，为行业发展趋势研究提供依据。同时，还计划寻找零售相关行业的社会精英组建专家库，制定零售业服务标准，为政府规划、咨询和企业提供专业指导意见和专业技术支持。

此外，在定期举办购物节的同时，还将举办零售企业职业技能大赛，努力打造惠州市零售行业“技能大赛”品牌。如在6月末开展全市商场安防员消防技能大赛。

“今年我们还将筹建协会的志愿服务队或义工队，在公益慈善活动方面做一些力所能及的事情来回馈社会。”秘海英表示。文/图 本报记者卢振侠