过去，居民们对自己小区的“管家”知之甚少，对物业服务不满意也不知道找谁理论。昨悉，我市已正式启动了物业服务企业和项目经理网上“诚信档案”体系建设工程，今后市民只要轻点鼠标，就能一览物业服务企业资质、小区管理信息、项目经理情况、违规违纪行为等。市物管中心相关负责人透露，“诚信档案”信息化平台搭建将借鉴上海模式，目前正在对基础数据进行采集。

据了解，上海住宅物业服务监管平台以基础信息平台作为物业信息化的核心和基础，建立了呼叫平台、住宅小区四查网络管理系统、维修资金管理系统、物业服务企业和小区项目经理信用信息系统等多个子系统。在基础信息平台搭建好之后，上海住宅物业服务监管平台实现了信息资源全面共享，上海市、区、房办、物业、业主都能通过此平台共享、了解物业服务相关信息。

借鉴上海模式，我市将在物业服务工作上推出四级管理体系，即市房管局制定相关规章、考核物业服务工作，市物管中心通过物业服务信息平台进行网络化管理，区房管局负责督促、记录物业企业与物业经理的服务工作，街道负责指导、协调辖区内物业出现的各种问题。目前，物业服务企业和项目经理“诚信档案”的前期数据采集已经启动，这些信息今后将在网上向公众开放，让社会各界都能通过平台共享、了解物业服务的相关信息。同时，房管部门也以网络“诚信档案”对物业服务企业和项目经理进行更加有效的管理和约束，以此提升全市的物业管理水平，让业主获得更好、更透明化的服务。

配合网络物业服务“诚信档案”的建立，我市今年还将继续推进项目经理持证上岗工作，项目经理是否拥有相关资质，今后也会在网上一并公布。根据《江苏省物业管理条例》规定，小区物业必须有一个项目经理，项目经理必须持证上岗。去年我市推出了物业管理岗位技能培训，共有201名项目经理取得了资格证书。但据粗略统计，全市约有1500个小区，有资质项目经理管理的却还不多，因此今年还将加大培训力度，尽快实现项目经理持证上岗全覆盖。